Introducere
Utilizarea site-ului mobilahub.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor descrise in aceasta pagina, revizuita periodic si fara a notifica in prealabil vizitatorii sau utilizatorii site-ului. Site-ul mobilahub.ro este proprietatea exclusiva a ZEPHT SRL, cu sediul social in Bacau, strada Hatman Berescu nr.2, sc.C, ap.4, judetul Bacau, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J04/373/2007, avand cod unic de identificare fiscala RO21195088 si este operat in totalitate de ZEPHT SRL.
ZEPHT SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si conditii, continutul, forma de prezentare si/sau structura site-ului in orice moment, modificarile facute fiind considerate a fi acceptate de catre dumneavoastra daca veti continua sa folositi site-ul dupa afisarea acestora in pagina curenta.
ZEPHT SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoricul colaborarii livrari refuzate, si de a bloca accesul la urmatoarele comenzi pentru conturile cu istoric negativ.
Accesul la site
In timpul utilizarii site-ului si a serviciilor sale, dumneavoastra, in calitate de utilizator, va angajati sa respectati legile in vigoare si sa nu desfasurati activitati care pun in pericol buna functionare a site-ului, a serverului, securitatea informatiilor etc. , va angajati sa nu modificati, copiati, transmiteti, afisati, publicati, reproduceti, creati produse derivate sau sa vindeti orice fel de informatii sau servicii obtinute prin intermediul website-ului, va angajati sa suportati orice costuri aditionale legate de utilizarea site-ului, cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice si de servicii internet sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizata a contului utilizat pentru tranzactii sau achizitii prin acest site.
Inregistrarea ca utilizator
Inscrierea ca utilizator pe acest site necesita completarea de catre dumneavoastra a unui formular de inscriere in care vor fi trecute cateva date personale obligatorii. Aceste date vor fi in mod obligatoriu actuale, clare si complete si vor fi actualizate, ori de cate ori este cazul. ZEPHT SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe site sau la anumite sectiuni ale site-ului in cazul in care informatiile furnizate de un utilizator se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate. Informatiile privind identificarea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon etc.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza in conformitate cu prevederile politicii de protectie a datelor personale. Inregistrarea pe site prin cont si parola implica anumite reguli. Cuvintele alese trebuie sa se inscrie in limitele legii si moralitatii si sa va asigure securitatea contului. Contul fiecarui utilizator este personalizat si totodata securizat prin user si parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea utilizatorului, oricand si din orice motiv, iar din partea operatorului site-ului, in cazul in care termenii si conditiile nu sunt respectate). Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de accesare a contului (user si parola) catre alte persoane. In cazul in care un utilizator ajunge la concluzia ca, din diverse motive, datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, este necesar sa le schimbe. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului sau, precum si pentru orice activitate desfasurata pe website de catre alte persoane care au avut acces la contul sau.
Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, deveniti utilizator si se considera ca ati citit si ati fost de acord cu termenii si conditiile specificate in aceasta pagina, revizuita periodic.
O persoană fizică sau juridică poate avea mai multe conturi de utilizator. Conturile de utilizator pe mobilahub.ro sunt unice în funcție de adresa de email folosită la înregistrarea contului, indiferent de adresa de livrare sau persoana fizică sau juridică care realizează comanda.
Beneficiile înregistrării ca utilizator pe site-ul mobilahub.ro:
- Posibilitatea de a urmări stadiul comenzilor, istoricul comenzilor trimise și prețurile din momentul lansării comenzilor. Istoricul se asociază pe fiecare cont de utilizator.
- Posibilitatea de a seta alerte de stoc și notificarea când anumite produse intră în stoc
- Crearea de liste de produse favorite și notificare atunci când produsele favorite au prețuri mai mici
- Posibilitatea de a salva adresele de livrare și de facturare
- Posibilitatea de a salva produse în coșul de cumpărături
ZEPHT SRL își rezervă dreptul de a limita oricând funcționalitățile din contul de utilizator fără o notificare prealabilă, iar funcționalitățile curente nu creează obligații viitoare pentru ZEPHT SRL.
Ștergerea contului de utilizator
Utilizatorul va putea să își șteargă oricând contul creat. Acțiunea de ștergere a contului este ireversibilă. În urma ștergerii contului, ZEPHT SRL va păstra datele fiscale referitoare la comenzi în raportarea contabila proprie, conform legislației în vigoare.
Datele cu caracter personal
Utilizatorul este raspunzator pentru datele folosite la inregistrarea contului dar si pentru datele folosite in procesul de plasare a comenzii pe website. ZEPHT SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Datele cu caracter personal ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre ZEPHT SRL numai in scopul declarat al acestui website, incluzand si nelimitandu-se la confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati sectiunea pentru protectia datelor personale si politica cookies, disponibile pe website.
Comunicari electronice
Prin accesarea website-ului mobilahub.ro, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii ZEPHT SRL se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la mobilahub.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe website legate de plasarea comenzii sale.
Dreptul de autor
Intregul continut al website-ului mobilahub.ro, incluzand texte, imagini, reprezentari grafice, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea ZEPHT SRL, si/sau a partenerilor sai, si/sau a furnizorilor sai, si este protejat conform legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala. Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusiva a societatii ZEPHT SRL si este protejata de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala.
Este interzisa copierea, distributia, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informatie sau serviciu, obtinute de pe sau prin intermediul website-ului. Folosirea fara acordul scris al ZEPHT SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea ZEPHT SRL sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de legea drepturilor de autor.
Este interzisa transmiterea de informatii la care aveti acces prin intermediul website-ului mobilahub.ro, catre persoane sau departamente de la firme ce vand sau promoveaza produse sau servicii concurente.
În situația în care considerați că există pe site-ul mobilahub.ro materiale care vă încalcă drepturile de autor vă rugăm semnalați situația printr-o notificare in formularul de contact cu subiectul „Încălcare drepturi de autor” și detalierea situației.
ZEPHT SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, pe acest website si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral website-ul, de a reproduce partial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii ZEPHT SRL, fara acordul scris al acesteia. Nu se consideră modificare parțială a website-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.
Transmiterea de informații
Cei care acceseaza/viziteaza site-ul mobilahub.ro pot face comentarii si orice alte comunicari , sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in niciun fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.
Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul website-ului mobilahub.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza website-ul mobilahub.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a website-ului mobilahub.ro si va fi supusa legislatiei in vigoare. Nu se consideră modificare a conținutului site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.
Legea aplicabila. Litigii
Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) website-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna acesti termeni si conditii, precum si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea ZEPHT SRL sau partenerii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre ZEPHT SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Produsele si preturile de pe site
Prețurile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate periodic.
Preturile afisate contin TVA.
Produsele comercializate prin intermediul mobilahub.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului (daca este cazul) si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si, daca este cazul, de certificat de garantie.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Caracteristicile produselor prezentate pe siteul mobilahub.ro sunt preluate/puse la dispoziție de producatori/furnizori si ZEPHT SRL nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații. Imaginile sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.
Livrarea comenzilor plasate
Toate detaliile despre serviciul de livrare, inclusiv despre valorile taxei de livrare si a tarifului de procesare a platii la livrare, sunt disponibile in sectiunea specifica din site.
Garantii
Bunurile comercializate de catre ZEPHT SRL, cu excepția produselor care au mențiuni diferite în paginile de produs, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Dreptul de retragere. Returul produselor
ZEPHT SRL oferă clienților posibilitatea de returna produsele fara motiv în termen de 14 de zile calendaristice de la livrare, prevăzut de legislația aplicabilă în acest domeniu.
ZEPHT SRL respecta prevederile legale privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii si confera consumatorului (persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii) dreptul de retur al produselor achizitionate de pe website-ul mobilahub.ro. Returnarea produselor se poate face inclusiv in urmatoarele situatii:
- Ati primit alt produs / alte produse: in cazul in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp posibil despre acest lucru, pentru ca produsul sa fie returnat si inlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de catre ZEPHT SRL
- Marfa livrata prezinta deteriorari vizibile: in cazul in care marfa primita prezinta deteriorari vizibile, aveti dreptul sa refuzati receptia, chiar la momentul receptiei, prin mentionarea acestui lucru pe documentul de transport. Va rugam sa verificati integritatea coletului la livrare! In acest caz va rugam sa ne anuntati imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (acelasi tip cu cel comandat), caz in care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesarii unei comenzi.
- Fara a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de catre consumator in termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat in posesia fizica a produselor, fara ca acesta sa fie nevoit sa justifice decizia sa.
Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achizitionate de pe website-ul mobilahub.ro. Produsul returnat trebuie sa fie, pe cat posibil, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Clientul răspunde pentru orice eventuală diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora. Daca marfa comandata este returnata si prezinta urmatoarele defecte:
- zgariata, murdara, taiata, crapata sau cu urme de lovituri,
- urme de lichid,
- lipsuri cantitative
Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Condiții speciale de retur:
- nu sunt acceptate la retur bunurile asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, daca acest neconformitati nu au fost notificate imediat dupa livrare, in maxim 3 zile calendaristice.
Cererile de returnare vor fi soluționate prin intermediul formularului de retur de pe site, in conformitate cu prevederile legale.
După returnarea produselor și recepționarea lor în depozitul ZEPHT SRL, se inițiază transferul bancar către contul indicat de client in formularul de retur.
Reclamatii
In cazul in care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul mobilahub.ro, va rugam sa formulati o reclamatie in scrie in sectiunea de contact, in care sa menționați cat mai multe detalii in baza cărora sa putem procesa mesajul dumneavoastră. Va rugam sa va specificați numele complet, numărul de comanda, pe care li găsiți in mesajul de confirmare primit de la mobilahub.ro in urma validării comenzii dumneavoastră, data la care ați efectuat comanda, data si metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră si ZEPHT SRL, motiv pentru care va rugam sa verificați cu atenție mesajul dumneavoastră.
Recenzii pe site
În paginile de produs mobilahub.ro afișăm recenzii realizate de către persoane cu cont de utilizator înregistrat pe site-ul mobilahub.ro. Recenziile reprezintă părerea clienților legate de acele bunuri sau servicii și nu reprezintă opinia mobilahub.ro.
Afișarea recenziilor se face atât individual (fiecare recenzie lăsata de către clienți) cât și agregat, folosind un scor ca medie aritmetică a tuturor recenziilor afișate.
Recenziile pe site-ul mobilahub.ro pot fi lăsate doar de către persoane care au achiziționat acele produse de pe site-ul mobilahub.ro.
mobilahub.ro nu poate garanta în mod expres faptul că utilizatorii au folosit cu adevărat respectivul produs sau realizează respectivele recenzii cu bună credință.
Modul de colectare a recenziilor
Toți utilizatorii cu cont de utilizator mobilahub.ro și care au achiziționat produsul în cauză pot lasa recenzii de produs. Recenziile se plasează accesând pagina de produs de către un utilizator logat în contul mobilahub.ro.
mobilahub.ro nu recompensează financiar sau cu alte beneficii utilizatorii care realizează recenzii, pentru a păstra obiectivitatea acestora, dar poate încuraja prin alte mijloace realizarea de recenzii, de exemplu, dar fără a se limita la:
- trimiterea de emailuri pentru utilizatorii care au achiziționat produsele respective cu o invitație de a lăsa o recenzie asupra produsului
- realizarea de campanii pentru încurajarea utilizatorilor pentru a realiza recenzii, în scopul oferirii unei experiențe detaliate către cumpărătorii posibili
Recenziile de produs, o dată adăugate pe site-ul mobilahub.ro, nu pot fi editate de către utilizator.
Moderarea și verificarea recenziilor
mobilahub.ro moderează recenziile în scopul afișării de informații relevante și într-un limbaj adecvat. mobilahub.ro aprobă recenziile indiferent dacă sunt favorabile sau negative produsului, in limita unui limbaj decent
În măsura în care mobilahub.ro consideră că recenzia transmisa de către utilizator nu este cu bună credință (de exemplu există suspiciunea plasării de recenzie fără a cunoaște produsul sau există suspiciunea plasării recenziei pentru a manipula scorul afișat), recenzia nu va fi publicata iar utilizatorul poate fi blocat.
Utilizatorii nu trebuie să folosească funcționalitatea de recenzii pentru a transmite plângeri în legătură cu funcționalitatea produsului sau a serviciilor mobilahub.ro. Acestea trebuie transmise prin formularul de contact către mobilahub.ro sau utilizând comunicările afișate în pagina de Contact. Transmiterea de recenzii nu este o metodă de contact sau de a intra în legătură cu mobilahub.ro.
Durata de păstrare a recenziilor și a informațiilor asociate acestora este pe termen nelimitat.